今年51歲的顧建玉，是丁蘭街道長睦錦苑居民，打算辦理醫保退休。杭州市首個針對居民開放的社區級醫保視頻辦服務點在丁蘭綠園弄鄰里中心正式

今年51歲的顧建玉，是丁蘭街道長睦錦苑居民，打算辦理醫保退休。

杭州市首個針對居民開放的社區級“醫保視頻辦”服務點在丁蘭綠園弄鄰里中心正式落地，聽說家門口能辦理退休手續了，顧大姐一大早，就趕到綠園弄鄰里中心。

顧大姐拿出身份證、戶口本等材料，鄰里中心工作人員視頻連線醫保窗口工作人員，通過材料傳輸，業務辦理、細節告知等環節，顧大姐的醫保退休待遇就辦理完成了。

“我走過來才五分鐘，辦理花了十分鐘不到，太省心了。”顧大姐說，原本要趕去上城區行政服務中心辦理，現在不用出社區，幾分鐘就搞定。

丁蘭街道地處三區交界地帶，醫保辦件客流量大，作為杭州市首個針對居民開放的社區級“醫保視頻辦”服務點，拓展幸福鄰里坊醫保服務事項，入駐醫保高頻服務事項10項，并開通25個社區(村)“一網通辦”平臺收件賬號，確保醫保事項就近可辦，構建“區—街道—社區(村)”三級規范化醫保服務體系，形成“15分鐘辦事圈”。

不僅如此，幸福鄰里坊醫保服務重點為轄區殘疾人、獨居老人、重癥病人、行動不便人員和其他特殊困難人群提供上門“幫辦”“代辦”。目前已上線醫保12項代辦業務，回訪滿意率達100%。

上城區委組織部副部長、上城區人力社保局黨委書記、局長朱紅表示，上城區積極打造“幸福鄰里坊”醫保事項就近辦杭州市級試點場景，其中“視頻辦”醫保個人事項，這是杭州醫保服務體制的創新，真正把醫保窗口搬到群眾“家門口”，打破了醫保經辦的地域限制，更好地滿足群眾“零距離”辦理醫保業務的需求，切實打通醫保服務群眾的“最后一公里”。

下一步，上城區將加快全域普及“醫保視頻辦”，不斷優化服務模式，完善“視頻辦”服務事項，實現個人醫保業務100%在線辦理。