法治日報全媒體記者劉志月通訊員黃煒祝赟孩子的媽媽已經是第四次來到店里鬧事了，李奶奶來到湖北省孝感市漢

法治日報全媒體記者 劉志月 通訊員 黃煒 祝赟

(資料圖)

孩子的媽媽已經是第四次來到店里鬧事了，李奶奶來到湖北省孝感市漢川市公安局城關水陸派出所報警。

李奶奶和愛人在學校附近開了一家文具店。今年3月10日中午，李奶奶的愛人不慎將一名11歲孩子撞倒，導致孩子兩顆門牙損壞。事后，雙方因賠償問題未能達成一致。

考慮到糾紛事實清楚，城關水陸派出所將李奶奶引導到該所調解室，“平章潤心驛站義務調解隊”的值班調解員黃修萍、張春堂接待了李奶奶。

了解清楚情況后，調解員與雙方充分溝通、積極組織調解。4月12日，經反復溝通調解，雙方達成一致意見，簽署了人民調解協議書。

2021年12月以來，城關水陸派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推動警務工作前移、矛盾糾紛源頭化解，探索成立了“平章潤心驛站義務調解隊”。

“平章潤心驛站義務調解隊”由漢川市仙女山街道仙人位社區12名退休老干部、老黨員、老教師組成。

“義務調解員具有良好的群眾基礎和威信，熟知人民調解技巧。”曾任城關水陸派出所所長的漢川市公安局黨委委員、政治處主任龔志移說。義務調解隊成立不到一個月，就接手了一個棘手的警情。

年逾八十的退休老人打110報警稱，其在漢川市中醫院看病時，錢包丟了，并指認是醫生拿了。城關水陸派出所接警后調看了現場視頻資料，均無法證明是醫生所拿。老人對這個結果并不滿意，三天兩頭到醫院和派出所“討說法”。“我們給老人做了3次筆錄，每次的說法都不一致。”辦案民警說。

事情轉到“平章潤心驛站義務調解隊”后，69歲的張春堂和71歲的陳桂芳及時與老人取得聯系，陪同老人再次去醫院調看監控，多次去老人家里了解情況、做心理開導，并與老人及其子女反復溝通，為老人化解了心結。

“平章潤心驛站義務調解隊”12名隊員每天2人輪流到城關水陸派出所值班。輔警段勝剛專門負責警情分流、與義務調解隊對接、提供相應保障。

一年多來，“平章潤心驛站義務調解隊”已有效化解家庭教育、鄰里吵架、房屋漏水、離婚財產分割等各類矛盾糾紛200余起。

“義務調解員有能力，更有愛心，愿意發揮余熱，能夠促進案結事了人和，為平安漢川建設貢獻著智慧和力量。”漢川市副市長、市公安局局長阮國器評價“平章潤心驛站義務調解隊”時說。