魯網11月19日訊近日，一位退役軍人因退休單位變更工資發放渠道，急需辦

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魯網11月19日訊近日，一位退役軍人因退休單位變更工資發放渠道，急需辦理農業銀行儲蓄卡。然而，老人年事已高，既無農行卡，也未曾接觸過手機銀行等現代工具，甚至連一張手機卡都未擁有。面對這一困境，農行微山留莊支行員工主動熱情伸出援手，以無微不至的耐心和專業精神，生動地詮釋了“客戶至上”的服務真諦。

大爺步履蹣跚，對業務流程倍感陌生，更無法獨立完成手機號綁定等操作。農行微山留莊支行員工沒有絲毫推諉或簡化流程，而是全程細心陪伴，手把手一步步耐心引導。為解決手機號難題，員工主動協助大爺聯系家人，細致溝通所需材料和流程細節，確保業務順暢無阻。

在暖意融融的交流中，老人漸漸卸下心防，臉上綻放出安心的笑容。業務圓滿完成后，大爺由衷贊嘆：“你們農行的服務太貼心了，為我們老兵考慮得真周到！”

中國農業銀行始終恪守“服務民生、奉獻社會”的宗旨，尤其重視對退役軍人等特殊群體的關懷與支持。未來，農行將繼續優化服務流程，提升服務溫度，讓每一位客戶如沐春風，感受“家”的溫暖與信賴。暖心服務，矢志不渝！（本網記者）

責任編輯：徐景春