警民會客廳，解了群眾煩心事

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揚子晚報網7月7日訊(通訊員 趙春娣 記者 高峰)“本來只是抱著試一試的心態來咨詢，沒想到你們這么盡心負責、全程跟進，幫我解決了難題，讓我真切感受到了被重視、被用心對待的溫暖。”7月6日，居民劉先生攜家人專程來到沭陽縣公安局警民會客廳，將一面錦旗送到民警陳冬陽手中。

錦旗樸素無華，卻承載著群眾發自內心的認可與謝意，見證著公安民警用情為民、用心解憂的暖心擔當。

事情還要從6月30日說起。當天，居民劉先生來到警民會客廳尋求幫助。此前他因鄰里糾紛受傷住院，對案件相關法醫鑒定內容存有疑問，希望當面咨詢解惑。可事情過去數日，事發時較為倉促，劉先生既記不清案件主辦民警的信息，也不了解對接法醫的姓名，無法通過常規渠道對接咨詢，一時束手無策、滿心焦灼。

群眾訴求無小事，警民會客廳民輔警第一時間安撫劉先生情緒，主動扛起兜底服務責任，通過細致詢問事發經過、案件細節、相關人員體貌特征等線索，逐條梳理、比對查找，順利聯系到該案主辦民警與法醫。

為做到答疑直觀透徹，徹底打消群眾顧慮，民輔警主動延伸服務，積極對接法醫來到會客廳面對面接待劉先生，圍繞鑒定相關專業問題逐條講解、釋法明理，清晰專業的解答解開了劉先生心中所有疑惑。

不局限于完成基礎工作，主動靠前、貼心盡責，是警民會客廳一貫的服務準則。全程耐心傾聽訴求、細致核查線索、協調專業人員現場答疑，民輔警細致周到、溫情貼心的服務，讓劉先生深受觸動。7月6日，劉先生的相關糾紛事項得到圓滿妥善解決，為表達誠摯謝意，他專程攜家人送上錦旗致謝。

小小會客廳，架起警民連心橋；件件暖心事，彰顯公安為民情。一直以來，沭陽縣公安局警民會客廳堅守“零距離服務群眾、全方位化解民憂”的初心使命，聚焦群眾急難愁盼，不斷延伸服務觸角、優化服務舉措，以耐心傾聽、主動擔當、暖心服務化解各類民生難題，持續拉近警民距離、厚植警民魚水深情。

校對 潘政