大河網訊今年以來，淅川縣人社局為落實“觀念能力作風提升年”活動及優

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大河網訊 今年以來，淅川縣人社局為落實“觀念能力作風提升年”活動及優化營商環境要求，嚴格落實各項便民服務舉措，讓數據多跑腿，群眾少跑路，進一步提升服務質量，增加辦事群眾的滿意度，圍繞打造“暖人心”服務環境，多措并舉優化服務，不斷提升窗口單位服務意識和服務水平。

優化管理模式，窗口服務標準化。優化窗口布局和設施設備，配置自助機、窗口服務評價器等設備，配備飲水機、老花鏡等便民設施用品，實現服務硬環境標準化。不斷提升窗口工作人員服務意識、業務能力，規范窗口工作人員著裝、用語，實現服務軟實力標準化。優化經辦流程，窗口服務公開化。主動梳理涉及多部門協同辦理的業務，建立健全聯動工作機制。統一全縣人社政務服務清單及辦事流程，實現辦理事項、受理條件、辦理材料等要素統一上墻。

持續強化學習培訓，不斷提高業務綜合能力。通過比武練兵、課件講解等形式，變“一崗專”為“一崗精、兩崗通、三崗懂”，確保工作的時效性、準確性和服務對象的滿意率；持續整合經辦事項和社保數據，變“多頭辦理”為“一窗搞定”，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，使廣大群眾享受到更加便捷、更加快捷的服務，確保實現“數據多跑路、群眾少跑腿”的一站式服務目標；強化一線督導，安排“值班領導”每日不定時檢查督促指導前臺窗口工作，要求全體工作人員想群眾之所想，急群眾之所急，能現場辦理的馬上辦理，不能馬上解決的積極跟進落實，切實為人民群眾排憂解難。（薛小磊 張浩）